Política de Privacidade

Quem somos

O AlugueFacil é uma plataforma operada pelos fundadores Abdon, Harrison e Luiz. Oferecemos um agregador de imóveis para aluguel e um SaaS whitelabel para imobiliárias. Controladores dos dados tratados pela plataforma: os fundadores do AlugueFacil, contato em contato@aluguefacil.com.br.

Quando uma imobiliária usa o painel ou o site whitelabel, ela também trata dados de seus clientes (locatários e interessados) como controladora desses relacionamentos; o AlugueFacil atua como provedor da ferramenta.

Pedidos sobre dados pessoais e suporte são atendidos por Abdon, fundador responsável pelo atendimento. Não há encarregado (DPO) nomeado, CNPJ ou endereço postal publicados nesta versão; o canal oficial é o e-mail acima ou, com conta, a caixa Suporte e privacidade da Central.

Quais dados coletamos

• Conta: e-mail, nome, telefone e CPF quando informados, e credenciais de autenticação (via provedor de login).
• Uso do produto: buscas, favoritos, mensagens ao assistente de busca e conversas entre interessados e imobiliárias.
• Imóveis e locação: dados do imóvel, da locação, das pessoas vinculadas, solicitações de manutenção e seus comentários, e o registro financeiro manual de pagamentos, repasses e caixa lançado pela imobiliária (não há cobrança ou pagamento processado pela plataforma).
• Documentos e comprovantes: arquivos enviados por inquilinos e imobiliárias (por exemplo contratos, vistorias, anexos de conversas antes da locação, comprovantes de pagamento e comprovantes de CRECI revisados pela plataforma) ficam em armazenamento privado e só são acessados por quem participa da locação ou da organização responsável.
• Assinatura eletrônica simples: ao assinar um contrato de locação na plataforma registramos quem assinou, o papel, o consentimento, a data e a impressão digital (hash) do documento. Não é assinatura qualificada (ICP-Brasil). Na venda, o contrato em PDF é produzido fora da plataforma e apenas anexado e conferido.
• Profissionais: nome, e-mail, telefone e registro no CRECI, com a análise de verificação, e a autorização para publicar anúncios.
• Visualizações de anúncios: contamos no máximo uma visita por visitante, imóvel e dia de forma anônima, guardando somente um código irreversível (hash) gerado a partir de um identificador aleatório do navegador. Não guardamos IP nem navegador nessa contagem.
• Técnicos: logs de acesso, endereço IP e identificadores de sessão necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.
• Suporte: as mensagens que você enviar à equipe pela caixa de suporte ou por e-mail.

Não solicitamos dados sensíveis além do necessário ao cadastro e à operação do aluguel. Não coletamos documentos por conveniência.

Finalidade e base legal

Tratamos dados para:

• criar e autenticar contas (execução de contrato / cadastro);
• exibir o catálogo, busca e painéis (execução do serviço);
• segurança, prevenção a abuso e melhoria do produto (legítimo interesse, de forma proporcional);
• cumprir obrigações legais quando aplicável.

Compartilhamento

Dados podem ser processados por infraestrutura de hospedagem, banco e autenticação (por exemplo Cloudflare, Render e Supabase) sob contrato e apenas para operar o produto. Não vendemos dados pessoais. Cada imobiliária vê apenas os dados da sua própria organização; o inquilino vê apenas as locações em que participa.

Retenção

Mantemos dados enquanto a conta existir ou enquanto forem necessários à prestação do serviço e a obrigações legais. Contagens anônimas de visualização são apagadas após 13 meses. Ao atender um pedido de exclusão: apagamos favoritos, buscas salvas, notificações, vínculos de acesso, anexos que você enviou como interessado em conversas antes de uma locação e o arquivo do comprovante de CRECI revisado pela plataforma (a decisão de verificação, sem o arquivo, é mantida como registro); anonimizamos nome, telefone, CPF e e-mail da conta e o texto das mensagens que você enviou como interessado em conversas (o que você disse ou anexou como membro de uma imobiliária pertence a ela e não é alterado); e mantemos, pelo prazo da obrigação legal aplicável, contratos, assinaturas, comprovantes, registros financeiros e o histórico de locações e solicitações em que você participou, que também interessam à outra parte e à imobiliária. Guardamos ainda o registro do próprio pedido, para comprovar o atendimento.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade (quando cabível), eliminação de dados desnecessários e informação sobre compartilhamentos. Peça pela caixa Suporte e privacidade da Central (com conta) ou escreva para contato@aluguefacil.com.br. Conferimos sua identidade pela conta ou respondendo ao e-mail cadastrado, e damos a resposta completa em até 15 dias. Dúvidas e pedidos de suporte são respondidos em até 2 dias úteis. Dados de uma locação administrados por uma imobiliária podem exigir que ela também atenda o pedido; encaminhamos e informamos você.

Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Uso continuado após mudanças relevantes implica ciência da nova redação, quando a lei permitir.